Condizioni di prenotazione

In vigore dal 27 settembre 2026 · Black Cabs di Storti Milko

1. Come si prenota

1. Invii la richiesta dal modulo Prenota, su WhatsApp o per telefono, indicando data, ora, indirizzi, numero di passeggeri e bagagli.
2. Verifichiamo che ci sia un autista disponibile per quella data e quell’ora.
3. Solo dopo la conferma riceve il link per pagare l’acconto del 30%. Prima di quel momento non le viene chiesto alcun pagamento.
4. Pagato l’acconto, la prenotazione è confermata e riceve i dati dell’autista e del veicolo.

2. Quanto preavviso serve

Le chiediamo di prenotare almeno un giorno prima. Accettiamo anche richieste per il giorno stesso, ma solo se in quel momento un autista è libero: nei giorni di forte traffico — più navi in banchina a Civitavecchia, scioperi, ponti — la disponibilità immediata non è garantita.

3. Prezzi

Le tratte a prezzo fisso pubblicate sul sito sono per veicolo, IVA inclusa, e comprendono i bagagli indicati in fase di prenotazione. Non c’è tassametro: il prezzo concordato prima della partenza è quello che paga.

Sono previsti supplementi, sempre indicati nel preventivo e concordati prima della partenza: +20% per le corse notturne fra le 22:00 e le 06:00 e una maggiorazione fino al +50% nelle domeniche e nelle festività nazionali.

4. Acconto e saldo

Per le tratte a prezzo fisso la prenotazione si conferma con un acconto del 30% pagato online con carta. Il saldo si paga direttamente all’autista al termine del servizio, in contanti o con carta.

Le richieste senza un prezzo fisso — tour, servizi business, cerimonie, tratte fuori listino — non prevedono acconto automatico: si concordano caso per caso.

5. Cancellazioni e rimborsi

• Cancella più di 24 ore prima dell’orario di ritiro: l’acconto le viene rimborsato per intero.
• Cancella nelle 24 ore precedenti, oppure non si presenta al punto di ritiro: l’acconto viene trattenuto, perché a quel punto l’autista è già impegnato o già partito.
• Se siamo noi a non poter effettuare il servizio, per qualsiasi ragione: le rimborsiamo l’intero acconto, senza che debba chiederlo.

Le cancellazioni si comunicano su WhatsApp al +39 393 351 0684 o per email a blackcabsroma@gmail.com. Il rimborso parte sullo stesso strumento di pagamento usato per l’acconto; i tempi di riaccredito dipendono dalla banca del cliente.

6. Ritardi, attese e imprevisti

Per i transfer da aeroporto e da porto seguiamo il volo o la nave in tempo reale e l’autista si regola di conseguenza. Senza sovrapprezzo sono inclusi fino a 75 minuti di attesa dall’atterraggio effettivo in aeroporto, fino a 60 minuti al porto dall’orario di sbarco confermato e fino a 30 minuti in stazione. Per i prelievi a casa o in hotel l’attesa inclusa è di 15 minuti. Se il volo viene cancellato o dirottato, ci avvisi appena può: la prenotazione si sposta senza costi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità.

Mancata presentazione (no-show). Se il passeggero non si presenta entro il tempo di attesa incluso, l’autista documenta la propria presenza con la posizione GPS in tempo reale e una foto: in aeroporto del tabellone arrivi insieme al cartello con il nome del cliente, a un indirizzo del portone con la targa della via. In questo caso si applica quanto previsto al punto 5 e l’acconto viene trattenuto.

7. Modifiche alla prenotazione

Orari, indirizzi e numero di passeggeri si possono cambiare scrivendo su WhatsApp, senza costi, nei limiti della disponibilità e del veicolo prenotato. Se la modifica cambia la tratta o il tipo di vettura, il prezzo viene riconcordato prima.

8. Chi siamo

Black Cabs di Storti Milko — servizio di noleggio con conducente autorizzato. Partita IVA, codice fiscale, numero REA e iscrizione al Ruolo Conducenti della CCIAA di Roma sono pubblicati nella pagina Contatti, insieme ai recapiti e all’indirizzo PEC per le comunicazioni formali.